La Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) dispuso el lunes 22 de julio de 2025 la prohibición preventiva de uso, distribución y comercialización de la crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint© en todo el país. La decisión se adoptó tras reportes de un grupo acotado de consumidores que manifestó irritación bucal temporal y episodios de hinchazón luego de utilizar esa variante.

En respuesta, Colgate-Palmolive difundió un comunicado oficial dirigido a la comunidad y, en particular, a quienes compraron el producto señalado. La compañía reafirmó la seguridad, calidad y eficacia de su crema dental y subrayó que la resolución de ANMAT es estrictamente preventiva. A la vez, informó que cumple la orden de la autoridad sanitaria y puso en marcha un plan de recambio gratuito.

Qué producto está alcanzado

La disposición alcanza solo a la variante: Colgate Total Active Prevention Clean Mint©.

No incluye otras presentaciones de la línea Colgate Total (por ejemplo, “Original”, “Whitening”, “12”) ni pastas dentales Colgate de otras familias.

Los reportes que motivaron la intervención se circunscriben a la versión que porta la leyenda “Active Prevention Clean Mint” en el envase y en el tubo.

Cómo tramitar el recambio gratuito

Colgate habilitó un procedimiento de reemplazo sin costo para usuarios que tengan la variante afectada.

Paso a paso:

No utilizar la crema Colgate Total Active Prevention Clean Mint©.

Ingresar al formulario de contacto en la web oficial: https://www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us.

Completar datos personales y detalles del producto (variante y cualquier identificador disponible).

Elegir el modo de contacto preferido.

La empresa coordinará con cada usuario la devolución o resguardo del producto y el envío de una alternativa Colgate no alcanzada por la disposición.

El recambio es gratuito para los consumidores, incluidos los costos de envío. La mecánica puede variar según el origen y la ubicación del solicitante.

Qué dijo la empresa

En su documento oficial, Colgate lamentó las molestias de quienes reportaron síntomas y reiteró que la crema cumple estándares internacionales de calidad. La compañía destacó que, hasta el momento, detectó una cantidad limitada de reclamos vinculados a molestias leves y transitorias (irritación e hinchazón), sin registros de cuadros severos ni hospitalizaciones. También aseguró su colaboración técnica con ANMAT para aportar documentación y análisis adicionales.

Qué productos pueden seguir usándose

Todas las demás variantes de Colgate Total y el resto de las líneas Colgate se mantienen autorizadas para la venta y el uso habitual.

No se requieren medidas adicionales de parte de consumidores o comercios que utilicen o comercialicen presentaciones no alcanzadas por la disposición.

Dónde consultar y qué hacer si hubo síntomas

Para consultas sobre el programa de recambio o el procedimiento, se puede usar el formulario oficial: https://www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us.

Quienes hayan experimentado irritación, aftas, hinchazón u otras molestias orales tras el uso de la variante retirada pueden reportar su experiencia por los canales de atención, a fin de aportar evidencia a la investigación en curso.

Qué sigue

Colgate informó que continúa trabajando con ANMAT y que el producto Colgate Total Active Prevention Clean Mint© permanecerá fuera de la venta y distribución en Argentina hasta una nueva resolución. En paralelo, mantiene abiertos los canales de contacto para reclamos, asesoramiento y coordinación de envíos de productos sustitutos.

Fuente: Infobae